W godzinach przedpołudniowych zaczęły spływać masowe sygnały od klientów, którzy nie mogli dokonać płatności posiadaną kartą ani też wypłacić posiadanych środków pieniężnych.

Przestała również działać przeciążona infolinia banku.

Bank Pekao opublikował na swojej stronie internetowej lakoniczne oświadczenie o treści:

„Mamy przejściowe problemy z system płatności. Pracujemy nad przywróceniem poprawności działania. 

Przepraszamy za utrudnienia”.