Na miejsce zdarzenia skierowano dwanaście zastępów straży pożarnej, które natychmiast przystąpiły do akcji gaśniczej. Strażacy skupili się na opanowaniu płomieni oraz ochronie sąsiednich obiektów przed rozprzestrzenieniem się ognia. Rzecznik małopolskiej Państwowej Straży Pożarnej, mł. kpt. Hubert Ciepły, poinformował, że pożar jest rozwinięty, a stan techniczny budynku utrudnia działania ratownicze.

Prezydent Nowego Sącza, Ludomir Handzel, obecny na miejscu zdarzenia, zaapelował do mieszkańców o zachowanie ostrożności. W mediach społecznościowych przekazał: "Tragedia w Nowym Sączu. Płonie budynek niedaleko naszego szpitala, znana wszystkim rudera. Wygląda to na jakieś podpalenie. Bardzo proszę o zachowanie ostrożności. Służby w postaci straży pożarnej w drodze. Mam nadzieję, że uda się zabezpieczyć okoliczne budynki".

Do tej pory nie ma informacji o osobach poszkodowanych. Służby ratunkowe kontynuują działania, dążąc do pełnego ugaszenia pożaru i zabezpieczenia terenu.