Na miejscu błyskawicznie rozpoczęto akcję ratunkową. Strażacy z dziewięciu jednostek pomogli turystom wydostać się z pojazdu i udzielili poszkodowanym pierwszej pomocy. W sumie 11 osób trafiło do szpitala, a 8 oczekiwało na transport medyczny. Wszystkie ofiary zdarzenia były przytomne.

Zgodnie z ustaleniami policji, autokar zjechał z drogi na zakręcie i przewrócił się. Kierowca był trzeźwy, jednak szczegóły zdarzenia będą wyjaśniane w toku dalszego śledztwa. Ruch w kierunku Wołosatego został całkowicie wstrzymany do czasu zakończenia działań służb.